OPERATORE CONTACT CENTER

Business unit	Operatore Call Center
Sedi	Italia/Asti

SOS S.p.A. Grandine è un network che ha come mission il ripristino di veicoli colpiti da grandine per le maggiori Compagnie Assicurative su tutto il territorio italiano.

OBIETTIVO DELLA POSIZIONE
Fornire assistenza rispondendo alle domande dei Clienti relativamente alle condizioni del servizio, organizzare e gestire l'agenda delle riparazioni.

RESPONSABILITÀ

Gestire le comunicazioni telefoniche o via e-mail con gli assicurati per informazione sui sinistri
Inserire le richieste e i dati sui sistemi informatici segnalando eventuali urgenze o problematiche
Monitorare quantitativamente i sinistri nelle diverse fasi di lavorazione
Mantenere gli standard – quantitativi e qualitativi – di servizio
Assicurare la corretta archiviazione delle pratiche, rispettando la normativa privacy e i regolamenti aziendali

COMPETENZE RICHIESTE

Organizzazione del lavoro
Precisione e rispetto delle scadenze
Learning agility
Gestione delle relazioni

REQUISITI

Diploma di maturità
Conoscenze linguistiche: italiano; inglese

ORARIO DI LAVORO

Full time: da lunedì a venerdì

TIPO DI CONTRATTO

Determinato 6 mesi con finalità assuntiva
CCNL Commercio 5° livello
RAL 21000 €

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